Обработка персональных данных
Rosaya OÜ — главный обработчик персональных данных интернет-магазина rosaya.ee, регистрационный код 14574615, адрес Arulaane, Kalita küla, Saarde vald, Pärnumaa 86206, тел: +372 5359 4334 и электронная почта info@rosaya.org
Какие личные данные обрабатываются
— имя, номер телефона и адрес электронной почты;
— адрес доставки товара;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и данные оплаты (история покупок);
— данные службы поддержки.
Для каких целей обрабатываются личные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, информация о клиенте) используются для oбзора приобретенных товаров и услуг и для анализа потребительских предпочтений.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для разрешения товаров и услуги (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг информационного общества и для производства статистики использования сети.
Правовая основа
Обработка персональных данных происходит с целью выполнения договора с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например для учета, потребительские споры).
Получатели, которым передаются личные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для истории покупок и
для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты предоставляются выбранной клиентом транспортной службой поставщика.
В случае доставки товара курьером, он будет переадресован дополнительно
контактный адрес а также контактные данные.
Если учетные записи интернет-магазина предоставлены поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику для выполнения бухгалтерских операций.
Личные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для функциональности интернет-магазина или хостинг данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в государстве-члене Европейского Союза или в странах Европейского экономического пространства.
Данные могут передаваться в страны где уровень защиты данных был признан Европейской комиссией достаточным и в Американские компании, которые подписаны на платформу Privacy Shield.
Доступ к персональным данным в интернет-магазине для
сотрудников, кто может получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанные с использованием интернет-магазина и предоставить услуги поддержки клиентов.
Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности, чтобы: защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия информации.
Передача персональных данных авторизованным обработчикам в Интернет-магазине (например, хостинг данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Уполномоченныйе обработчики обязаны предоставлять соответствующие гарантии для обработки персональных данных.
Знакомство и исправление личных данных
Персональные данные доступны и их можно исправить в профиле пользователя интернет-магазина.
Когда покупка сделана без учетной записи вы можете получить доступ к личным данным через службу поддержки.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется с согласия клиента, клиент имеет право согласие
Отменить, сообщив в службу поддержки по электронной почте info@rosaya.org
Сохранение
Личные данные будут удалены при закрытии учетной записи клиента интернет-магазина, в исключении случиев
если данные необходимо вести в бухгалтерский учет или разрешать потребительские споры.
Если покупка в интернет-магазине была сделано без учетной записи клиента, история покупок будет сохраняться в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся в соответствии с претензией или до истечения срока давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить личную информацию info@rosaya.org
На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее одного месяца, и должен быть указан период стирания.
Передача данных
На заявку на передачу персональных данных по электронной почте будет дан ответ в течение одного месяца.
Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, подлежащих передаче.
Директ-маркетинговые объявления
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, когда клиент дал свое согласие.
Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые уведомления, надо выбрать адрес электронной почты ссылки в нижнем колонтитуле или обратитесь в службу поддержки.
Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), у клиента есть право, обработки персональных данных, как первоначальная, так и дальнейшая обработка, включая прямой маркетинг, представить любые возражения в любое время, уведомив клиента по электронной почте.
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки info@rosaya.org
Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).