Обработка персональных данных

Обработка персональных данных

 

Rosaya OÜ – главный обработчик персональных данных интернет-магазина rosaya.ee, регистрационный код 14574615, адрес Arulaane, Kalita küla, Saarde vald, Pärnumaa 86206, тел: +372 5359 4334 и электронная почта info@rosaya.org

Какие личные данные обрабатываются  

– имя, номер телефона и адрес электронной почты;
– адрес доставки товара;

– номер банковского счета;

– стоимость товаров и услуг и данные оплаты (история покупок);

– данные службы поддержки.

Для каких целей обрабатываются личные данные 

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, информация о клиенте) используются для oбзора приобретенных товаров и услуг и для анализа потребительских предпочтений.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для разрешения товаров и услуги (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг информационного общества и для производства статистики использования сети.

Правовая основа

Обработка персональных данных происходит с целью выполнения договора с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например для учета, потребительские споры).

Получатели, которым передаются личные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для истории покупок и
для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты предоставляются выбранной клиентом транспортной службой поставщика.

В случае доставки товара курьером, он будет переадресован дополнительно

контактный адрес а также контактные данные.
Если учетные записи интернет-магазина предоставлены поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику для выполнения бухгалтерских операций.
Личные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для функциональности интернет-магазина или хостинг данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в государстве-члене Европейского Союза или в странах Европейского экономического пространства.
Данные могут передаваться в страны где уровень защиты данных был признан Европейской комиссией достаточным и в Американские компании, которые подписаны на платформу Privacy Shield.
Доступ к персональным данным  в интернет-магазине для
сотрудников, кто может получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанные с использованием интернет-магазина и предоставить услуги поддержки клиентов.
Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности, чтобы: защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия  информации.
Передача персональных данных авторизованным обработчикам в Интернет-магазине (например, хостинг данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Уполномоченныйе обработчики обязаны предоставлять соответствующие гарантии для обработки персональных данных.

Знакомство и исправление личных данных

Персональные данные доступны и их можно исправить в профиле пользователя интернет-магазина.

Когда покупка сделана без учетной записи вы можете получить доступ к личным данным через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется с согласия клиента, клиент имеет право согласие
Отменить, сообщив в службу поддержки по электронной почте info@rosaya.org

 

Сохранение

Личные данные будут удалены при закрытии учетной записи клиента интернет-магазина,  в исключении случиев
если  данные необходимо вести в бухгалтерский учет или разрешать потребительские споры.

Если покупка в интернет-магазине была сделано без учетной записи клиента, история покупок будет сохраняться в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся в соответствии с претензией или до истечения срока давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.


Удаление

Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить личную информацию info@rosaya.org
На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее одного месяца, и должен быть указан период стирания.

 

Передача данных

На заявку на передачу персональных данных по электронной почте будет дан ответ в течение одного месяца.

Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, подлежащих передаче.

 

Директ-маркетинговые объявления

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, когда клиент дал свое согласие.

Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые уведомления, надо выбрать адрес электронной почты ссылки в нижнем колонтитуле или обратитесь в службу поддержки.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), у клиента есть право, обработки персональных данных, как первоначальная, так и дальнейшая обработка, включая прямой маркетинг, представить любые возражения в любое время, уведомив клиента по электронной почте.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки info@rosaya.org

Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

 

 

FREE SHIPPING IN ESTONIA AND LATVIA FROM €39 🤍